COMO CONQUISTAR A SATISFAÇÃO DOS PACIENTES E FIDELIZA-LOS

Ter um modelo de negócios baseado em conquistar a satisfação e fidelizar pacientes é o primeiro passo para ter sucesso em qualquer empreendimento. Não à toa que The Walt Disney Company, a gigante do entretenimento, possui 56 bilhões de dólares de renda anual. Focada na gestão de pessoas e na liderança, tudo nessa organização é orientada para satisfazer seus consumidores.

Qualquer que seja a natureza da atividade, esse pensamento deve ser um guia importante para o gestor. Inclusive nos serviços de saúde. O que pode ser feito para melhorar o atendimento? Quais as ações após uma consulta devem ser tomadas para o paciente se sentir acolhido? Como está o atendimento médico? A resposta a essas perguntas é tão importante quanto fechar o fluxo de caixa.

Pensando nisso, preparamos este e-book sobre como conquistar a satisfação e fidelizar pacientes. Para tanto, é preciso entender o paciente como cliente e adotar práticas para conquistá-lo.

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